Saodat Turizm Ücretini Ödediğimiz Romantik Paket Gemi Sistemine Hiç Tanımlanmamıştı

Biohactour Saodat Turizm üzerinden İstanbul ofisinden online olarak 11–18 Şubat 2026 dönemi için msc Euribia cruise turu satın aldık. Turla birlikte gemide kullanmak üzere üç adet ekstra paket aldık. Bu paketlerden ikisi msc sistemine yüklenmiş olmasına rağmen, ücretini ödediğimiz romantik paket gemi sistemine hiç tanımlanmamıştı.

Tura 11 Şubat 2026 tarihinde başladığımızda gemi personeli romantik paketimizin yüklenmediğini söyleyerek bu hizmetten yararlanamayacağımızı belirtti. Kontrollerimizde bu paket için 88 X 2 olmak üzere toplam 196 Euro ödediğimizi gördük ancak gemide bu paketi hiç kullanamadık.

Sorunun ardından hem bizim tarafımızdan hem de msc tarafından firma ile iletişime geçildi. Daha sonra biz ayrıca firmayı arayıp e‑posta yoluyla da durumu defalarca ilettik. Firmanın sahibi ö** h**, bu konuyla ilgili açıklama yapacağına dair bir e‑posta gönderdi ancak bu açıklama hiçbir zaman yapılmadı ve sonrasında da konu tamamen yok sayıldı.

Ödediğimiz 196 Euro’nun, turizm firmasının hatası nedeniyle alınan ancak karşılığında hizmet verilmeyen bir tutar olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Biohactour Saodat Turizm’den ve firma sahibi ö** h**’dan şikayetçiyim. Ödenen 196 Euro’nun eksiksiz şekilde eşimin hesabına iade edilmesini talep ediyorum.