Şanzuman Center Toyota Şanzıman Onarımı Çözülmedi, Sağlam Parça Bozuldu, Usta Ücret Talep Ediyor

2000 model Toyota Corolla aracımın şanzıman arızası için Kahramanmaraş’ta “Şanzuman Center / M***usta” ya götürdüm. Aracımı şanzıman tamiri için bu ustaya teslim ettim. Ancak araçtaki mevcut şanzıman arızası giderilmediği gibi, araçta sağlam çalışan başka bir bölüm de yapılan işlem sonrası bozuldu.

Durumu ustaya bizzat ilettim, kendisi de araca binerek sorunu kontrol etti. Buna rağmen “Ben bilmem” tarzında ifadelerle asıl arızanın sorumluluğunu kabul etmedi ve yapılan işlemin arkasında durmadı. Üstelik kendi yaptığı işlem sonucunda bozulan sağlam parçanın değişmesi için parçayı benim temin etmemi ve yeniden ücret ödememi talep etti.

Bu süreçte kendisine yaklaşık 10.000 TL, aracı sonrasında götürdüğüm başka bir ustaya ise yaklaşık 15.000 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yani hem ilk arızam giderilmedi, hem araçta sağlam olan bir bölüm bozuldu, hem de ikinci bir ustaya ek masraf çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ustanın, yaptığı işlemin sorumluluğunu alarak bozduğu sağlam parçayı kendi imkanlarıyla ve ek ücret talep etmeden değiştirmesini, ayrıca ilk tamirde giderilmeyen arızayla ilgili de makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübenin başkalarının da başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. (Kahramanmaraş/Dulkadiroğlu)