Kardeşler Oto Ankara Ne Arızayı Giderdi Ne De Ödediğim Bedelle İlgili Bir Çözüm Sundu

Ankara’da faaliyet gösteren kardeşler oto isimli iş yerine aracımı şanzıman tamiri amacıyla teslim ettim. Şanzıman revizyonu yapılacağı ve işlem sonrası garanti verileceği söylenerek benden toplam 65.000 TL ödeme alındı. Ödemeler, usta a** ş** ’in yönlendirmesiyle kendi hesabı yerine ağabeyinin ve bir kadın tanıdığının banka hesaplarına, açıklama yazılmadan gönderildi ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura, fiş veya makbuz düzenlenmedi.

Aracımı teslim aldıktan sadece yaklaşık 350–400 km sonra aynı şanzıman arızası yeniden ortaya çıktı. Ustaya durumu ilettiğimde dükkanını kapattığını söyleyerek aracı tamir etmekten kaçındı, ne arızayı giderdi ne de ödediğim bedelle ilgili bir çözüm sundu. Bu süreçte kendisiyle yaptığım WhatsApp yazışmalarında da sorumluluk almaktan kaçan, uzlaşmaya kapalı bir tutum sergiledi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle 29.01.2026 tarihinde savcılığa şikayette bulundum. Ustanın aracı tamir ettiğini beyan etmesi üzerine iyi niyetle kollukta şikayetimi geri çektim; ancak aynı arızanın çok kısa mesafede tekrar etmesi ve sonrasında sorunun tamamen sahipsiz bırakılması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir. Ayrıca ödemelerin üçüncü kişilerin hesaplarına yönlendirilmesi ve hiçbir belge düzenlenmemesi nedeniyle vergi yönünden de usulsüz bir durum olduğunu düşünüyorum.

Aracımın şanzımanının vaat edildiği şekilde, kalıcı ve garantili biçimde tamir edilmediği, aldığım hizmeti karşılamayan bir sonuçla baş başa bırakıldığım ve ciddi maddi zarara uğradığım açıktır. Tüm bu nedenlerle, kardeşler oto’dan şanzıman revizyonu için ödediğim 65.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işletme ve ilgili usta hakkında diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.