Çağlar Oto Servis Muğla Yaptığı İşin Arkasında Durmuyor

2002 model Ford Mondeo aracımın şanzıman arızası nedeniyle Muğla Güllük’te bulunan Çağlar Oto’ya başvurdum. Yaklaşık iki ay boyunca aracım serviste kaldı ve bu süreçte defalarca “yanlış şanzıman geldi” denilerek oyalandım. Sonuçta yaklaşık 100.000 TL şanzıman, 102.000 TL de işçilik ve parçalar olmak üzere toplamda yaklaşık 200.000 TL ödeme yaptım.

Uzun bekleyişin ardından aracımın tüm kontrollerinin yapıldığı ve sorunsuz olduğu söylenerek tarafıma teslim edildi. Aracı teslim aldıktan sonra yalnızca evime kadar kullandım. Birkaç gün sonra, 24 Eylül civarında Güllük’ten Milas’a giderken araç yolda üç kez kilitlendi. Büyük zorluklarla ve kendi çabamla aracı tekrar Çağlar Oto’nun iş yerine götürebildim.

Aracı gösterdiğimde, bu kez aracın çalışmadığını, kilitlendiğini, contasının yanmış veya motorunun sarmış olabileceğini söyleyerek çok yüksek olabilecek yeni masraflardan söz edildi. Üstelik tüm bu durumdan beni sorumlu tutmaya çalıştı. Piyasa değeri yaklaşık 300.000 TL olan bir araç için benden 200.000 TL masraf alınmışken, aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra bu şekilde yolda kalmam, ardından da tekrar çok yüksek maliyetlerden ve motor arızasından bahsedilmesi kabul edilebilir değildir.

Aracım günlerdir Çağlar Oto’da bekliyor, araçla ilgili net bir bilgi verilmediği gibi telefonlarıma da dönüş yapılmıyor. Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen muhatap bulamıyorum. Bunca masrafa ve bekleyişe rağmen aracım şu an fiilen kullanılamaz durumda ve serviste tutuluyor.

Çağlar Oto’nun, yaptığı işin arkasında durmasını, aracı gerçekten tam ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirmesini ve bu son arıza için benden yeniden bedel talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse ödediğim bedelin iadesi de dahil olmak üzere, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.