Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Beklenmedik Ücret Şoku

Sante Tıp Merkezi kulak burun boğaz bölümüne kasım ayında geçerli olduğu söylenen bir kampanya için randevu aldım. Telefonda aradığımda muayene ücreti alınmayacağı, yalnızca gerekirse kulak yıkama işlemi için ücret ödeyebileceğim açıkça ifade edildi. Buna güvenerek randevuya gittim.

Bugün merkeze gittiğimde ise özel sağlık sigortam olduğu için bu kampanyadan yararlanamayacağım söylendi ve yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Telefonda bu durum bana asla belirtilmediği için eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Üstelik orada benimle ilgilenen beyefendi bu yaşanan karışıklıkla ilgili en azından bir özür bile dileme gereği duymadı.

Telefonda verilen bilgilendirme ile orada karşılaştığım uygulama birbirini tutmadığı için Sante Tıp Merkezi’nden, özellikle de ilgili personelden, yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca telefonla bilgi alan hastaların bu tür sürprizlerle karşılaşmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.