Onaylı Kuponlarımın Kazancı Maç Sonrası Tek Taraflı İptal Edildi

25 Ekim 2025’te sabah 07.00 ve öğle 15.00 civarında Bilyoner.com üzerinden, 25 Ekim 2025 saat 22.00’de oynanan Brentford – Liverpool maçına 5 adet kupon oluşturdum. Kuponlarım sistem tarafından onaylandı ve şu ID’lerle tarafıma iletildi: 4601602727979576, 4601602725763028, 4601602725762618, 4601602725758148, 4601602725757943. Toplam 24.950 TL tutarında, 10,90 orandan bahis yaptım.

Kuponlar maçın başlamasından yaklaşık 15 saat önce oluşturuldu ve maç başlayıp bitene kadar sistemde hiçbir uyarı, hata, oran düzeltmesi veya iptal bilgisi gösterilmedi. Maç bittikten sonra kuponlarımı kontrol ettiğimde, tüm onaylı kuponlarımın oranlarının 1,00’a düşürüldüğünü ve sadece yatırdığım 24.950 TL’nin iade edildiğini gördüm. Bu işlemle 247.005 TL tutarındaki kazanç hakkımdan mahrum bırakıldım.

Ekran görüntülerine göre 11 isabetli şut 1,75, 13 isabetli şut 2,90 oranındayken, 12 isabetli şutun 1,90 oranla gösterilmesi matematiksel ve mantıksal olarak imkânsızdır. Bu durumda, sistemde bir sıfır hatası olsa bile doğru oranın 10,90 değil 19,90 olması gerekir. Yani ortada “açık oran hatası” değil, veri giriş hatası vardır ve bu durum tek başına kupon iptali için gerekçe olamaz.

Bilyoner müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm oran ve iptal süreçlerinin Şans Girişim tarafından belirlendiği, kendilerinin yetkisinin olmadığı söylendi. Bunun üzerine 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, arabulucu atandı ve görüşmeye Şans Girişim’i temsilen Av. N*** D**** A*** katıldı. Ancak Şans Girişim tarafı herhangi bir makul açıklama yapmadan sadece “anlaşmıyoruz” diyerek uzlaşmayı reddetti.

Onaylı kuponların maç sonuçlandıktan sonra tek taraflı iptali, dürüstlük kuralına, adil oyun ilkesine ve 6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümlerine aykırıdır. 247.005 TL tutarındaki kazanç hakkımın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa, Şans Girişim ve Demirören Grubu hakkında dava açacağımı, ayrıca sosyal mecralarda ve CİMER dahil ilgili merciler nezdinde gerekli şikayetlerde bulunacağımı bildiriyorum.