Şanlı As Urfa Turizm’in Erken Çıkması Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

Şanlı As Urfa Turizm’in 63 aas 717 plakalı Nizip–Aksaray seferi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 10.10.2026 tarihli, saat 23.44 hareketli sefer için tarafıma düzenlenmiş biletime rağmen, firma, şoför ve sorumluluğu bulunan yetkililer hakkında şikayetçiyim.

Biletimde hareket saati 23.44 olarak görünmesine rağmen otobüs Nizip Otogarı’na saat 23.30 civarında gelmiş ve otogarın içine dahi girmeden ayrılmıştır. Ben ise hareket saatinden 30 dakika önce otogarda hazır bulunmama rağmen aracı göremedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolcunun, biletinde yazan saatten önce otogardan ayrılan bir aracı takip etmek gibi bir yükümlülüğü olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Daha sonra otogarın kamera kayıtları tarafıma izletildi ve aracın saat 23.30’da otogar girişine geldiği görüldü. Araç otogara girmiş kabul edilse bile, biletimde belirtilen hareket saatinden 14 dakika önce ayrıldığı anlaşılmaktadır. Buna rağmen firma yetkilileri beni ancak 23.45’te aramış ve otogarda olmadığımı iddia etmiştir. Görüşme sırasında otobüsün o sırada Gaziantep’e ulaştığı söylenmiştir. Zamanında otogarda hazır bulunmama rağmen, bu ihmaller nedeniyle seferden yararlanamadım.

Yaşanan bu durum nedeniyle otogarda fazladan beklemek zorunda kaldım. Ayrıca beni arayan yazıhane görevlilerinin benimle kurduğu iletişim ve kullandıkları üslup da son derece rahatsız ediciydi. Olayın üzerine bir de ilgisiz ve kaba bir tutumla karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Hem zaman kaybımın hem de As Urfa seferine ödediğim yaklaşık 1.330 TL’lik bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin ve personel davranışlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını istiyorum.