Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı Ve Yanıltıcı Mağaza Tutumu

Gaziantep Sankopark AVM içindeki FLO mağazasından Şubat 2026’da Kinetix alloa 6fx marka/model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde, giymeye başladıktan sadece 6 gün sonra iç astarında yırtılmalar oluştu.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde inceleme talebi oluşturuldu ve 40530062202630290133 numaralı alışverişe ait fp260407-181-0465833 numaralı inceleme başvurusu açıldı. Daha sonra tarafıma SMS ile üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ancak inceleme notlarına ayakkabının su aldığı da eklenmiş; oysa ürün kesinlikle su almıyordu, bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir ifade yazılmış.

Mağaza çalışanı ile görüştüğümde ise Kinetix markasının “ucuz marka” olduğunu, bu yüzden yırtılmasının doğal karşılanması gerektiğini söylemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de çalışanların bu yaklaşımı ve inceleme formuna yanlış bilgi girilmesi FLO markasına kesinlikle yakışmayan bir durumdur.

Ayakkabının iç astarındaki yırtıkları ve ilgili belgeleri destekleyici olması için şikayetime görsel olarak da ekleyeceğim.

Ürünüm için ya değişim ya da gerekli onarımın yapılarak sorunumun giderilmesini, ayrıca inceleme sürecindeki yanlış bilgilendirme ve mağaza çalışanının tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.