to read complaints and reviews, or file yours.Adres Numarası Eksikliği Nedeniyle Ürün İade Edildi, Tekrar Teslimat Talep Ediyorum
25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sanipak marka cinsel sağlık ürünü siparişi verdim. Ürün 26 Mart 2026 tarihinde kargoya verildi, 31 Mart 2026 tarihinde ise “adres numarası yok” denilerek ürün hiç bana ulaşmadan satıcı firmaya iade olarak geri gönderilmiş görünüyor.
Bugün Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, vermiş olduğum adreste adres numarası olmadığı gerekçesiyle ürünün satıcı firmaya iade edildiği bilgisi verildi. Ardından Trendyol üzerinden “satıcıya sor” kısmından Sanipak ile iletişime geçtiğimde, bana “iade talebi açtıktan sonra ve iadeniz tarafımıza ulaştığında, onaylama yapılıp ücret iadesi sizlere yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt gönderildi. Yani benim hiç teslim almadığım ve elimde olmayan bir ürün için iade talebi açmam isteniyor.
Ben ürünümü teslim almak istiyorum, henüz hiç elime geçmemiş bir ürün için iade süreciyle uğraştırılmak istemiyorum. Adresimde herhangi bir güncelleme yapılması gerekiyorsa bunun Trendyol ve kargo firması tarafından kontrol edilip düzeltilmesini ve sipariş ettiğim ürünün en kısa sürede aynı koşullarla tekrar adresime gönderilmesini talep ediyorum.
