to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde kombim arıza verdiği için Sanica genel servisini arayarak randevu oluşturmak istedim. Bir süre sonra genel servisten beni arayıp ilçede bulunan kombi servisi personelinin numarası verildi ve yağmur sebebiyle ertesi gün gelebileceği söylendi. Bunun üzerine verilen numarayı arayarak en geç ertesi gün gelmesini rica ettim ve telefonu kapattım.
Kısa bir süre sonra bu kişi beni tekrar arayıp “Siz nasıl genel merkezi ararsınız” şeklinde hesap sorar bir üslupla konuşmaya başladı. Kaba ve yersiz tavırlarından son derece rahatsız oldum. Bunun üzerine telefonu kapatıp tekrar genel servisi aradım, yaşadığım durumu anlatarak şikayetimi ilettim ve en kısa zamanda gelinerek kombi sorunumun çözülmesini talep ettim. İlgileneceklerini söyledikleri halde bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, 07.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ servisten kimse gelmedi ve sorunum çözülmedi.
Ayrıca kombinin ilk kurulumu sırasında da aynı şahıs evime gelmiş, o zaman da yine kaba ve saygısız tavırlarıyla beni çok rahatsız etmişti. Evime gelen Sanica kombi servisi personelinin müşteriye karşı sergilediği üslup ve davranışlar, müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Sanica markasının hizmet kalitesine güvenerek servis talebinde bulundum ancak karşılaştığım bu tutum nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Konunun acilen incelenmesini, kombi arızamın bir an önce giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde durumu ilgili tüketici kurumlarına bildireceğimi belirtmek isterim.
02 Ekim 2025 tarihinde saat 16:57’de Sanica Isı müşteri hizmetlerini (0850 460 66 88) arayarak, garanti kapsamında olan Sanica Kral model kombimin çalışmadığını bildirdim. Görüşmede bana 48 saat içinde servis yönlendirileceği söylendi. Aynı gün saat 17:10’da Sanica servisiyle cep telefonumdan görüşe...
Ekim ayında satın aldığım Sanica marka kombim, yaklaşık 26 Aralık tarihinde arıza verdi. Hidroblok grubunda yaşanan bu arıza nedeniyle o günden beri kombimi kullanamıyor, kış günü evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza sonrası yetkili servisle görüştüm ve yalnızca bir kez, 9 Ocak’ta adrese geldiler...
Manisa/Akhisar’da oturuyorum. 07.03.2025 tarihinde kombimiz arızalandı. Sanica servisine haber verdik. Kaydınız alınıp 48 saat içerisinde bize dönüş yapılacağı söylendi, ne dönüş yapıldı ne servis bizi aradı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet hattı mailini aldım. Bir sürü mail atmam...
Sanica kombi açılışı için servisi aradım, servis açılış için geldi. Açınca sıcak suyun akmadığını fark ettik, bir parçanın eksik olduğunu parça geldikten sonra tekrar geleceklerini söylediler. Servis gittikten sonra parça için bir ay bekledik parça gelince servisten tekrar geldiler parça değiştirmed...
Yorumlar