Sanica Kombi Servisinde Kaba Tutum Ve Gecikme

27.03.2026 tarihinde kombim arıza verdiği için Sanica genel servisini arayarak randevu oluşturmak istedim. Bir süre sonra genel servisten beni arayıp ilçede bulunan kombi servisi personelinin numarası verildi ve yağmur sebebiyle ertesi gün gelebileceği söylendi. Bunun üzerine verilen numarayı arayarak en geç ertesi gün gelmesini rica ettim ve telefonu kapattım.

Kısa bir süre sonra bu kişi beni tekrar arayıp “Siz nasıl genel merkezi ararsınız” şeklinde hesap sorar bir üslupla konuşmaya başladı. Kaba ve yersiz tavırlarından son derece rahatsız oldum. Bunun üzerine telefonu kapatıp tekrar genel servisi aradım, yaşadığım durumu anlatarak şikayetimi ilettim ve en kısa zamanda gelinerek kombi sorunumun çözülmesini talep ettim. İlgileneceklerini söyledikleri halde bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, 07.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ servisten kimse gelmedi ve sorunum çözülmedi.

Ayrıca kombinin ilk kurulumu sırasında da aynı şahıs evime gelmiş, o zaman da yine kaba ve saygısız tavırlarıyla beni çok rahatsız etmişti. Evime gelen Sanica kombi servisi personelinin müşteriye karşı sergilediği üslup ve davranışlar, müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Sanica markasının hizmet kalitesine güvenerek servis talebinde bulundum ancak karşılaştığım bu tutum nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Konunun acilen incelenmesini, kombi arızamın bir an önce giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde durumu ilgili tüketici kurumlarına bildireceğimi belirtmek isterim.