Sanica Kombi İçin Servis Hizmeti Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Sanica Yoğuşmalı 24 w kombiyi Manisa’daki merkezden internet üzerinden satın aldım ve Kayseri Melikgazi’de kullanmak üzere teslim aldım. Ancak kombiyi henüz kullanmaya başlamadım çünkü servis ihtiyacım olduğunda verilen servis numarası İstanbul üzerinden çıktı ve ulaşmak mümkün olmadı. Telefonda sekretere bağlandım, iki kez yarım saat bekledim, ad-soyad ve telefon bilgilerimi kaydettikten sonra görüşme kapandı, kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca internet sitesinden de yeni oluşturulan servis talep formunu doldurdum, fakat yine herhangi bir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetleriyle farklı kanallardan da iletişime geçmeme rağmen hiç kimse bana ulaşmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen servis hizmeti alamıyorum ve kombiyi kullanmaya başlayamıyorum. Eğer kısa süre içinde dönüş yapılmazsa ürünü iade etmeyi düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.