to read complaints and reviews, or file yours.Sanica Kombi Garanti Dışı Bırakıldı Arıza Sonrası Destek Alamadım
4 adet Sanica kombi aldım. Servisin hatası sonucu 1 tanesinin garanti kapsamına alınmadığını öğrendim. Kombi Boş dairede durduğu için 1 sene sonra çalıştırıldı ve ne hikmetse arıza verdi. Sanica Merkezi arayıp garanti kapsamına alınmasını söylüyorum, bana, ne haliniz varsa görün şeklinde yaklaşımda bulunuluyor. Yerli üretim diye aldım. Çok pişmanım... Hiç çalışmamış bir ürün çalışır çalışmaz hata verir mi? Müşteri velinimettir sözü onlar için bir anlam ifade etmiyormuş.
Gelişme
Sanica Java 24 kombiyi İstanbul’dan Ef Bilişim üzerinden Hepsiburada aracılığıyla satın aldım. Kombi çalıştırıldıktan bir süre sonra su sızdırmaya başladı ve bu sızdırma sonucunda gaz valfi ile ana kart arızalandı. Bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmeme rağmen marka hiçbir sorumluluk kabul etmedi.
Yetkili servis, kombiyi garantiye almayı unuttuğu için arızayı garanti kapsamına sokmadı ve bu nedenle mağdur edildim. Tamir için kombi fiyatına yakın olacak şekilde 12.500 TL gibi bir ücret talep edildi ve bu ücreti ödeyerek kombiyi yaptırmak zorunda kaldım. Ürünü aldığım için gerçekten pişmanım.
Servis ve müşteri hizmetleri, garantiye alınmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattı. Üretim ve servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problemde, ödediğim 12.500 TL tamir bedelinin hiç değilse bir kısmının iade edilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
