Sanica Kombi Devreye Alınması

Sanica 24 KW yoğuşmalı kombi satın aldım ve Trabzon ili Yomra ilçesindeki evimde kombinin devreye alınması için yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Müşteri hizmetlerine sadece mesai saatleri içinde ulaşabiliyoruz ve her aradığımda en az 7–8 kişi sırada beklemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleri böyle mi olur. 7 gün 24 saat çalışması gerekmez mi?

Kombi devreye alma talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, Trabzon servisiyle anlaşamadıklarını, bu nedenle kombiyi kendimin devreye almam gerektiğini söylediler. Bunu kesin olarak reddettim ve yetkili servis gönderilmesini tekrar talep ettim ancak olumlu bir yanıt alamadım. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayıp Rize servisinin geleceğini söyledi fakat belirtilen süre içinde ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.
Bu sözlere güvenerek evde kaldım çocuklarım üşüdü. Üstelik servis gelecek diye evde kalmak zorunda kaldım, dışarı çıkamadım.

Bana en geç bu hafta sonuna kadar kombinin devreye alınacağı söylendiği halde hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Soğuk havalarda kombiyi kullanamıyor olmam mağduriyetime sebep olmaktadır. Kombimin bir an önce yetkili servis tarafından ücretsiz olarak, güvenli bir şekilde devreye alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Anladım ki sanica pişmanlıktır.