Sanica Isı Sanica Kombi İlk Günden İtibaren Hiç Çalışmadı

Sanica marka Kral model, 509Y223S0004941 seri numaralı sıfır kombi kullanıyorum. Kombi ilk günden itibaren hiç çalışmadı ve pompa ısıtmama sorunu yaşıyorum. Sıfır aldığımız bir üründe böyle bir arıza ile karşılaşmak hem mağduriyet yaratıyor hem de özellikle kış ayında ısınmamız gerektiği bir dönemde bizi çok zor durumda bırakıyor.

Kombi yetkili satıcıdan alınmış olup ben kiracı olarak bu kombiyi kullanacağım. Sorunla ilgili yetkili servise başvurdum, 09.03.2026 tarihinde kayıt oluşturuldu ancak bana parçanın 10 gün içinde geleceği ve montaj yapılacağı söylendi. Kış günü, sıfır ürün için 10 gün boyunca buz gibi evde beklemek makul bir çözüm değil. Şu an itibarıyla 4 gündür bekliyoruz, en az 6 gün daha beklememiz isteniyor.

Garanti kapsamındaki bu kombinin, sıfır olmasına rağmen hiç çalışmaması nedeniyle, bekletilmeden ve ek bir ücret talep edilmeden garanti kapsamında birebir değişimin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.