Sandisk Arızalı Hafıza Kartı İade Sürecinde Satıcı Ve Hepsiburada’nın Sessizliği

14 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4467337479 sipariş numarası ile ymz İletişim satıcısından Sandisk High Endurance 128GB 100/40MB/S microsdxc c10 v30 hafıza kartı satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalı çıktığı için 29 Haziran’da teknik servise gönderdim. Yaklaşık 4 gün sonra ürünün arızalı olduğu, iade veya değişim talebinde bulunabileceğim söylendi ve iade/değişim formu doldurmam istendi. Bu formu 2 Temmuz’da satıcı firma ymz İletişim’e iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bu süreçte 5 kez yazılı görüşme yaptım ve defalarca telefonla aradım. Hepsiburada benden sürekli değişim/iade talep formunu istiyor, formu gönderdiğimde ise bu kez servisle iletişime geçmem söylenerek taleplerim kapatılıyor. Ne ürünüm ortada ne de para iadem yapıldı, satıcı firma da hiçbir şekilde cevap vermiyor.

Ayıplı olan bu ürün için, satıcı firmadan bugünün güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Hem Hepsiburada’nın hem de ymz İletişim’in iade sürecimi net ve hızlı şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.