to read complaints and reviews, or file yours.Dayanıksız Bahçe Mobilyası Kırıldı Garanti Reddedildi
05.03.2026 tarihinde sandalie.com üzerinden Lara 2+1+1 bahçe mobilya takımı satın aldım. Ürün zamanında elime ulaştı, ancak kurulumunu haziran ayında yapabildim. Tekli koltuğa daha doğru düzgün oturmamışken oturma kısmındaki çıtalardan biri bir anda kırıldı. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen, malzemenin plastiği baştan zayıf üretilmiş gibi duruyor ve üzerine kilolu biri de oturmadı.
Sorun yaşayınca firma ile WhatsApp hattı üzerinden dün iletişime geçtim ve kırılan kısmın fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen tarafıma bunun “kullanıcı hatası” olduğu, garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Ancak nasıl bir inceleme yapıp, neye dayanarak kullanıcı hatası olduğuna karar verdiklerini açıklamadılar. Garanti sadece kusurlu ürünleri kapsıyor denildi, oysa ürün zaten bariz şekilde dayanıksız ve kısa sürede kırılmış durumda.
Ben bu süreçte herhangi bir hatalı kullanımda bulunmadım ve ürünün bu kadar kısa sürede, bu şekilde kırılmasını kabul etmiyorum. Tekli koltuğun kırılan parçası nedeniyle, ilgili tekli koltuğun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura bilgilerimde yer alan 1772714943achqtacp37 numaralı siparişimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sevgül E. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sandalie Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sandalie yetkilisi sorunum henüz çözülmedi. İletişime geçen olmadı henüz
Benimle ne zaman iletişime geçeceksiniz
