Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35666748

Şanal Otobüs Bozuldu, 3 Saat Bekleme Ve Bilgilendirme Yok

profile
Nuriye
Şanal Kırşehir Seyahat
07 Nisan 08:04
27

6 Nisan’da saat 23.00’te başlaması gereken İstanbul–Kırşehir yolculuğum için Şanal firmasından 1.000 TL’ye bilet aldım. Sefer zaten 23.30’da rötarlı olarak başladı, araçta internet yoktu, prizler çalışmıyordu, bunları da geçtim asıl sorun yolda yaşandı.

Sabah saat 04.30 civarında Bolu’daki dinlenme tesisinde mola verdiğimiz sırada otobüs bozuldu. O andan itibaren firmanın kriz yönetimi ve yolcuya yaklaşımı tamamen hayal kırıklığıydı. Bize net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir alternatif araç ayarlanmadı, ne zaman yola çıkabileceğimiz konusunda da net bir bilgi verilmedi. Çay ikramı gibi bahanelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar, tamirciyi bile yaklaşık bir buçuk saat sonra çağırdılar.

Şu anda yaklaşık üç saattir bekliyoruz, hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve daha ne kadar bekleyeceğimiz de belli değil. Hem büyük bir zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ücretimin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili firmadan resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için araç bakımlarının ve yolcu bilgilendirmesinin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şanal Kırşehir Otobüsü Gecikti Bilgilendirme Ve İade Yok

profile
Zekeriya
Şanal Kırşehir Seyahat
19 Mart 17:33
274

19/03/2026 tarihinde Kırşehir’den Kayseri’ye gitmek için Şanal Kırşehir firmasından 15:30 seferine otogardan bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve ben 17:30’a kadar otogarda 15:30 otobüsünün gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece sürek...

Kalkış Gecikmesi Ve Aktarmadan Kaynaklı Bilet İadesi Ve Özür Talebi

profile
Sultan
Şanal Kırşehir Seyahat
15 Şubat 11:59
440

15.02.2026 tarihinde Şanal Kırşehir firmasından Ankara AŞTİ’den Hacıbektaş Otogarı’na şehirler arası otobüs bileti aldım. Ancak otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı kalktı ve asıl varış noktam olan Hacıbektaş’a bırakılmadım; Kırşehir’de başka bir otobüse aktarma yapıldı. Normalde 3 saat 15 dakika süre...

kalkis-gecikmesi-ve-aktarmadan-kaynakli-bilet-iadesi-ve-ozur-talebi-2.jpg
kalkis-gecikmesi-ve-aktarmadan-kaynakli-bilet-iadesi-ve-ozur-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz