to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde saat 05.30 kalkışlı Kırşehir – Ankara seferi için Şanal Seyahat’ten bilet aldım. Biletim Esma k**** adına ve PNR numarası 1AA02JS4H şeklindedir. Otobüs belirtilen saatte hareket etmedi ve yaklaşık yarım saatten fazla gecikme yaşandı.
Saat 06.01 civarında otogar giriş kaydı yapıldığını gördük, bu sırada firmayı telefonla arayarak bilgi almak istedik ancak defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Otobüs nihayet geldiğinde yanımdaki erkek arkadaşım sadece neden bu kadar geç geldiklerini sordu. Bunun üzerine şoför ve firma çalışanları olduğunu düşündüğümüz üç kişi, “Otobüs bu olur, abartmayın” tarzında sözler söyleyerek yüksek sesle bağırdı ve fiziksel olarak da üzerimize doğru yürüdüler. Bu tavır ve tehditkar yaklaşım nedeniyle kendimi güvende hissetmedim.
Bu olaydan sonra ben ve kızım bu otobüse binmekten vazgeçtik. Hem seferde yaşanan ciddi gecikme hem de personelin saygısız ve gözdağı veren tutumu nedeniyle kullanmadığımız bu yolculuğun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için ilgili personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
19/03/2026 tarihinde Kırşehir’den Kayseri’ye gitmek için Şanal Kırşehir firmasından 15:30 seferine otogardan bilet aldım. Ancak otobüs saatinde gelmedi ve ben 17:30’a kadar otogarda 15:30 otobüsünün gelmesini beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece sürek...
05/10/2025 tarihinde saat 17:30’da Şanal Kırşehir’den Ankara’ya otobüs bileti aldım. Servis hizmeti olduğu söylendiği için acil önünde yaklaşık 30 dakika servis bekledim. Bu süre zarfında 7-8 defa telefonla aradım ve servisin geleceği söylendi. Sonrasında, saat 17:30 gibi servisin geldiğini ve bizi ...
31 Ağustos 2025 tarihinde saat 6:00 için Ankara’dan Kırşehir’e Şanal Kırşehir otobüs firmasından bilet aldım. Ancak otobüsüm 6:00’da kalkması gerekirken 7:20’de hareket etti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıca biletim 6:00 olmasına rağmen, sabah 6:30’a ertelendiği söylendi fakat bu konuda...
23 Mart 2026 tarihinde Şanal Kırşehir otobüs firmasından, saat 18.00'de Ankara Kayaş otobüs kalkış noktasından Kırşehir Otogarı'na gidecek şekilde bilet aldım. Araç tam 1,5 saat rötar yaptı; ancak bu süre boyunca firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve peronda 1,5 saat boyunca belirsizlik...
31 Ocak 2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Antalya’ya yapılan sefer için Şanal Kırşehir firmasından, internet üzerinden Obilet sitesi aracılığıyla 700 TL tutarında bilet aldım. Otobüs planlanan kalkış saatinden tam 30 dakika sonra perona geldi ve bu gecikmeyle birlikte yolculuk baştan itibaren oldukça s...
Yorumlar