to read complaints and reviews, or file yours.Şanal Kırşehir Otobüsünün Gecikmesi Ve Gelmemesi Sonucu Yaşadığım Mağduriyet
15.08.2026 tarihinde Şanal Kırşehir firmasından Ankara AŞTİ’den İstanbul’a saat 14.00 kalkışlı sefer için bilet aldım. Bileti satın aldıktan çok kısa bir süre sonra sefer saatinin 14.30’a ertelendiğine dair mesaj geldi. Buna rağmen AŞTİ otogarına zamanında gittim, ancak perona hiçbir otobüs yanaşmadı ve saat 15.00’e kadar peronda, boş bir şekilde araç bekletildim.
Bu süreçte firmayı toplam 6 kez aramak zorunda kaldım, telefonuma ancak 6. Aramamda yanıt verdiler. Görüşmede gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapmadılar, sadece aracı arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Ne otogarda görevli biri bilgilendirme yaptı ne de müşteri hizmetleri net bir bilgi verdi; otobüs ortada yokken yolcular tamamen sahipsiz bırakıldı.
Sefer saatinin bu şekilde keyfi biçimde ertelenmesi, otobüsün hiç gelmemesi ve yolculara açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmanın konuyu incelemesini, gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
