Stokta Görünen Nike Air Ayakkabının Tek Taraflı İptali Ve Sözlerin İhlali

15 Ekim tarihinde Sanal Çadır internet sitesi üzerinden 8336873508465126 numaralı sipariş ile oğluma Nike Air spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle oğluma söylediğim ve onu buna göre beklettiğim için, siparişin sorunsuz şekilde elimize ulaşmasını bekliyordum.

26 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak ürünün hâlâ kargoya verilmediğini sordum. Görüştüğüm kişi tedarikte hiçbir sıkıntı olmadığını, ertesi günün kargolama için son gün olduğunu ve ürünün mutlaka ertesi gün kargolanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim.

Ancak 27 Ekim’de tarafıma mail gelerek ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, oğlumun bu ayakkabıyı beklediğini ve ürünü satın aldığımı ona söylediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece para iadesi yapılacağı söylendi.

Sipariş verirken stokta var görünen bir ürünün, son gün “stok yok” denilerek tek taraflı şekilde iptal edilmesini ve verilen sözlere uyulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, benzer veya eşdeğer bir ürünle telafi ya da başka bir çözüm sunulmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.