to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Çadır’da İptal Edilen Mont İçin Verilen ParaPuanın Yüklenmemesi
Sanal Çadır’ın Vip üyesiyim. 13 Ekim saat 20.00’de açılan çadıra yaklaşık 20 dakika sonra giriş yaparak iki ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri teslim edildi, diğeri ise kullanılamayacak durumda olduğu için Sanal Çadır tarafından iptal edildi. İptal edilen ürün Lacoste bir monttu.
Sipariş iptal edildikten sonra tüm iletişim kanallarından kendilerine ulaştım ve bu mağduriyete karşılık tarafıma ParaPuan tanımlanacağı söylendi. Bana iade edilen tutarın yüzde 15’i oranında ParaPuan vereceklerini defalarca kez teyit etmelerine rağmen, her seferinde “yükleyeceğiz” demelerine karşın bugüne kadar puanım hesabıma tanımlanmadı ve oyalandım. Ekte yer alan yazışmalarda da bu süreci ve iptal bilgisini görebilirsiniz.
Para puanın yüklenmesini beklerken sepetimde beklettiğim ve beğenerek aldığım ürünler tükendi. Beğendiğim bir ürünü ise, puanın bir türlü yüklenmeyeceğini düşünerek mecburen puanı beklemeden satın aldım. Kendi ihmal ve sorumsuzlukları yüzünden mağdur edildim ve müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum.
Sanal Çadır’dan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ancak yine de hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de verdikleri ParaPuan sözünün derhal tutulmasını, puanımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri ilişkileri ve satış süreçlerinde daha ilkeli ve ahlaklı bir ticaret anlayışına geçiş yapmalarını bekliyorum.
Ayrıca benden iptal ettikleri ürünü şimdi yine stoğa girmişler.
Kullanılamayacak durumda dedikleri ürünü benim siparişinden 3 gün sonra yeniden stoğa girmeleri de ayrıca çok değişik bir davranış. Bu mağduriyet giderilmediği sürece Tüketici Hakları dahil olmak üzere tüm mercilere şikayetlerime devam edeceğim.
