İade Ücreti Gecikti, Kişisel Bilgiler Talep Ediliyor

27 Ekim 2025 tarihinde Sanal Çadır üzerinden aldığım Nike marka ayakkabıyı, sipariş numarası 8305441920417598 ile iade etmek üzere kargoya verdim ve ürün ellerine ulaştı. Ancak aradan geçen süreye ve yasal iade süresinin dolmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre bekledim ve sonunda görüştüğümde sistemsel bir hata olduğu, bu nedenle kart bilgilerim, T. C. Kimlik numaram, banka ve şube bilgilerim gibi kişisel bilgilerimin istendiği, iadenin ise IBAN üzerinden gönderileceği söylendi. Bu durumun güvenilir olmadığını düşünüyorum ve normal iade sürecinin işletilmesini istiyorum. İade işlemi için faturamı da gönderdim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve iade beklediğim tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücret iademin gecikmeden tarafıma yapılmasını rica ediyorum.