İade Tutarının Üç Gün Boyunca Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Ulaşılamazlığı

Sanal Çadır uygulamasından 2-3 yaş için Skechers çocuk takımı satın aldım. Ürünü iade kodu oluşturarak 26 Ekim’de kargoya verip gönderdim. O günden bu yana defalarca arayıp iademin durumunu sormama rağmen net bir bilgi alamadım.

Müşteri temsilcileri her seferinde incelemede olduğunu, ücretin yatacağını söylediler. Son olarak 9 Kasım’da tekrar aradığımda, iade tutarı olan 1.006 TL’nin 12 saat içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün de destek hattını dört kez aradım, her seferinde 15–20 dakika hatta bekledim ve hiçbir şekilde karşıma muhatap çıkan biri olmadı. Ne iadem yatırılıyor ne de ulaşabileceğim bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu ulaşılmazlığın giderilmesini talep ediyorum.