to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Sorumluluk Reddi
Şikayetvar üzerinden belirtmek isterim ki Sanal Çadır firmasından 3 Nisan tarihinde New Balance 408 unisex gri spor ayakkabıyı 40 numara olarak sipariş ettim, 8 Nisan’da ise tarafıma 38,5 numara ürün teslim edildi. Yani tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmaktadır.
Sipariş numaram 8320018133917222’dir. Firma ile yaptığım görüşmelerde sadece iade prosedürlerinin olduğu, ürün değişimi ile bir telafi yapılmayacağı ifade edildi. Ancak ben bu ürünü belirli bir fiyattan aldım ve şu an aynı ürünü aynı şartlar ve fiyatla alma imkanım bulunmuyor.
Müşteri hatası olmayan bir durumda, firmanın bu şekilde hiçbir şekilde sorumluluk almaması ve yalnızca iade seçeneğini sunması hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Kendi yaptıkları hata nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin, talep ettiğim 40 numara ürünün aynı şartlar ve fiyatla tarafıma gönderilmesi suretiyle acilen giderilmesini istiyorum.
Ürünü 40 numara olarak sipariş ettim, 38,5 numara gönderildi. Değişim talep ediyorum ancak firma sadece iade seçeneği sundu ve bu durum beni maddi ve zaman açısından mağdur etti.
