San Kuaför Etiler'de Ücret İadesi Sorunu!

10 gün önce İstanbul Etiler San Kuaför’de saçım için perma işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde özellikle belirgin bukleler, Bonus kıvırcık bir model istediğimi belirttim ve örnek fotoğraf gösterdim. Bana aynısını yapabileceklerini söylediler. Ancak işlem sırasında saçım oldukça hacimli ve yoğun olmasına rağmen 48 tane kalın rulo ile sardılar ve sadece yarım saat bekletip yıkadılar. Sonuç olarak saçlarımda istediğim kıvırcık Bonus model yerine, alakasız bir su dalgası görünümü oluştu ve hiçbir şekilde istediğim gibi olmadı. Sonrasında sprey ve köpüklerle saçımı kabartmaya çalıştılar ama bu da çözüm olmadı. Görenler perma olduğuna bile inanamadı.

İşlemden 2 gün sonra tekrar salona gidip memnun kalmadığımı belirttim. Bunun üzerine para iadesi yapacaklarını söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Aradığımda, iadenin KDV kesintisiyle ve elden yapılacağını, hesaba atamayacaklarını söylediler. Bu işlemin yasal olmadığını belirttiğimde ise, sonrasında tekrar arayıp kesinti yapmadan en kısa zamanda kartımı alıp gelmemi ve iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler. Pazartesi günü gittiğimde ise, önce saçımı eski haline çevirmek için tekrar kimyasal işlem uygulamaları gerektiğini, ancak bu şekilde para iadesi yapabileceklerini söylediler. Saçım zaten yeterince yıprandı ve başka bir işlem yapılmasını istemediğimi belirttim. Buna rağmen, başka işlem yapılmazsa iade yapmayacaklarını söylediler.

Toplamda 7.150 TL kredi kartı ile ödeme yaptım, fatura numaram 608142****’dir. Kuaförün bir daha saçım üzerinde işlem yapmasını istemiyorum, sadece ücretimin eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.