Skechers Mağazasındaki İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.11.2026 tarihinde Çorlu Trend Arena Samuray Sport şubesinden fiş numarası 0012 olan alışverişimde Skechers 149763TK bkw model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra, hiçbir şekilde kullanılmamış ve zarar görmemiş halde iade için mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanları, ürünün iadesini kesinlikle alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Satış esnasında iade koşullarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamışken, sonrasında böyle bir kısıt olduğunun söylenmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de güven sarsan bir durum oluşturdu. Fişin arkasında da iade ile ilgili herhangi bir uyarı ya da açıklama yer almamaktadır.

Ürünün kısa süre içinde geri götürülmüş olması ve iade süreci hakkında önceden bilgilendirilmemiş olmam sebebiyle, ayakkabının ücretinin iade edilmesini ve bu konuda mağaza personelinin müşterileri açık ve net şekilde bilgilendirmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.