Sipariş Verildi, Kargo Takibi Yapılamıyor Ve İade Süreci Belirsizliği

1 Ekim tarihinde Samuray Sport'un internet sitesinden kredi kartı ile 3650 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. 3 Ekim'de kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün, 7 Ekim olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı. MNG Kargo ile iletişime geçtiğimde, verilen kargo takip numarası, ismim veya telefon numaram üzerinden herhangi bir kargo kaydı bulunmadığı söylendi.

Bu durumu Samuray Sport müşteri hizmetlerine tekrar ilettim. 3 Ekim Cuma günü kargoya verildiğini iddia ettiler ancak MNG Kargo'da bana ait bir gönderi görünmüyor. Konu ile ilgili herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. İademi talep ettim; gün içinde iade yapılacağı, banka kaynaklı bir gecikme olursa işlemin yarına sarkabileceği belirtildi.

Eğer bugün veya yarın iadem gerçekleşmezse, hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.