Samuray Sport Mağazasının İade Hakkının Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.10.2026 tarihinde Zonguldak Esas 67 Burda AVM’de bulunan Samuray Sport mağazasından The North Face marka Quest Mono Jacket model bir yağmurluk satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için benim adıma internetten sipariş verdiler ve ürün birkaç gün sonra adresime teslim edildi.

Ürünü denediğimde beklediğim gibi olmadığına karar vererek iade etmek için yeniden aynı mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, şirket politikaları gereği ürünlerde iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler. Satın alma aşamasında bana iade hakkım olmadığına dair hiçbir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Ürün için 8.499 TL ödemeyi nakit olarak yaptım ve ben bu ürünü iade ederek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Tüketici olarak cayma ve iade hakkım olduğunu, bu hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. Samuray Sport mağazasının, bilgilendirme yapılmadan dayatılan bu iade yok uygulamasını gözden geçirerek ürünümün iadesini ve 8.499 TL’nin nakit olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.