Kullanılmamış Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

31 Ekim Cuma günü Afyonkarahisar Park Afyon Alışveriş Merkezi’indeki Samuray Sport mağazasından New Balance ve Skechers marka iki spor ayakkabı satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece eve geldiğimde kutusundan çıkarıp denedim fakat hoşuma gitmediği için tekrar kutusuna koydum ve olduğu gibi sakladım.

Satın aldıktan 5 gün sonra, ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar şirket olarak iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca Samuray Sport müşteri hizmetlerini aradığımda, internet satışlarıyla ilgilendiklerini ve şubelerle ilgili bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.

Kredi kartı ile satın aldığım ve hiç kullanılmamış olan ürünlerimin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.