BİM Ücretsiz Kurulum İddiası İhlali Ve Yanıltıcı Telefon Hattı

BİM’den satın aldığım TCL marka televizyonun kurulumu için 444 0 748 numaralı telefonu aradığımda, ücretsiz kurulum denmesine rağmen benden 4.750 TL ücret talep edildi. Ürünü alırken BİM’deki satış temsilcisi kurulumun ücretsiz olduğunu özellikle ifade etti ve mağazada yer alan afişte de açıkça ücretsiz kurulum ibaresi bulunuyordu.

Kurulum talebim üzerine bu numaradaki müşteri hizmetleri, ücretsiz kurulumun sadece kendi marka mağazalarından alınan ürünler için geçerli olduğunu söyledi. Buna itiraz etmeme ve BİM afişinde ücretsiz kurulum yazdığını belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı. Daha sonra firmanın asıl yetkili müşteri temsilcisine ulaştığımda, bu aradığım 444 0 748 numarasının firmayla hiçbir bağlantısının olmadığını, bu hattın dolandırıcı bir yapı tarafından kullanıldığını ve televizyon kurulumunun aslında ücretsiz olduğunu öğrendim.

Tüm bu çelişkili bilgiler ve istenen yüksek tutar sebebiyle 444 0 748 numarasını kullanan yapı hakkında ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu nedenle, dolandırıcı olduğunu düşündüğüm bu yapıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, cezai yaptırımların uygulanmasını ve gerekiyorsa kapatma da dahil olmak üzere tüm hukuki-idari süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca BİM’de ilan edilen ücretsiz kurulum hakkımın korunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.