to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Telefonum İçin Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
Samsung Galaxy a54 model telefonum yaklaşık 1 yıl önce alınmış olup, cihaz hiçbir şekilde açılmamaya başladı. 2 hafta önce Samsung İstanbul servisine teslim ettim. Servis, ana kartın yandığını ve tamir için 8.000 TL ücret gerektiğini belirtti. Oysa cihazımın garantisi devam ediyor, ayrıca şarj aleti ve kablosu da orijinal. Ücret talebini kabul etmediğim için telefonum iade edildi. Ancak cihazım çalışmadığı için bugün tekrar aynı servise göndermek zorunda kaldım.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa garantili bir cihazımı servise gönderdim ve mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olan cihazım için ücret talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Öncelikli beklentim, cihazımın değişimi yönünde çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
