Yanlış Teslimat Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

20.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy TAB 10 fe model ürünü, sipariş numarası TR251028-36720518 ile satın aldım. Siparişi yanlış telefon numarası ile verdim ve ürünü iade etmek istediğimi üç kez Samsung yetkililerine bildirdim. Buna rağmen, teslimat tarihini 03.11.2025 olarak belirtmiş olmama rağmen ürün daha erken bir tarihte, ev adresime teslim edildi. O sırada evde olmadığım ve fazla kargo olduğu için, ürünler benim bilgim dışında teslim alınmış. Kargo görevlileri de iade talebimi ilettiğimi belirtmeme rağmen, Samsung’dan gelen ürünü getirdiklerini özellikle belirtmemişler, bu nedenle ürünü kabul etmiş oldum. Çalıştığım için iade işlemini hemen gerçekleştiremeyeceğimi de Samsung yetkililerine ilettim ancak kargo ile irtibat kurulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Ayrıca, iade kodunu almak için üç gün beklemem gerektiği söylendi ve tüm bu süreçte çözüm olarak sadece beklemem istendi. 17.999 TL tutarındaki ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım ve bu ilk alışverişimde yaşadığım sorun nedeniyle bir daha Samsung üzerinden alışveriş yapmamaya karar verdim. Hızlı bir iade süreci ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.