to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne,
Arızalanan kumandam için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma ücretsiz yeni kumanda gönderileceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Yaklaşık 1 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi zaten başlı başına bir mağduriyet oluşturmuşken, değişim sürecinin bu şekilde gecikmesi memnuniyetsizliğimi daha da artırmıştır.
Kumandanın şarjdayken çalışıp, fişten çekildiğinde tamamen kapanması nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Bu durum günlük kullanımımı doğrudan etkilemektedir.
Samsung gibi büyük bir markadan daha hızlı ve çözüm odaklı bir destek beklerdim. Ücretsiz değişim onayı verilmesine rağmen sürecin gecikmesi kabul edilebilir değildir.
Yeni kumandanın en kısa sürede gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Samsung Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne,
Arızalanan kumandam için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma ücretsiz yeni kumanda gönderileceği bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.
Yaklaşık 1 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi zaten başlı başına bir mağduriyet oluşturmuşken, değişim sürecinin bu şekilde gecikmesi memnuniyetsizliğimi daha da artırmıştır.
Kumandanın şarjdayken çalışıp, fişten çekildiğinde tamamen kapanması nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Bu durum günlük kullanımımı doğrudan etkilemektedir.
Samsung gibi büyük bir markadan daha hızlı ve çözüm odaklı bir destek beklerdim. Ücretsiz değişim onayı verilmesine rağmen sürecin gecikmesi kabul edilebilir değildir.
Yeni kumandanın en kısa sürede gönderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İyi çalışmalar dilerim.
Samsung Galaxy Buds 3 kulaklığı 9 Ocak 2026 Cuma günü Teknosa’dan satın aldım. Ürünü alalı sadece 3 gün olmuşken 11 Ocak Pazar gününden itibaren sağ kulaklık kesinlikle şarj almamaya başladı. Sol kulaklıkta herhangi bir sorun yok ancak sağ kulaklık tamamen kapandı ve kullanılamaz durumda. Sadece bi...
Samsung'dan aldığım power bank bir yıl olmadan arızalandı. Ürünü servise gönderdiğimde, faturasını sisteme yüklememe rağmen 'fatura yok' gerekçesiyle ürün iade edildi. Elden servise götürmek istedim, ancak elden kabul edilmediği söylendi. İnternet siteleri mobil uyumlu değil; talep oluştururken resi...
1 yıl önce aldığım Samsung Buds 3 kulaklığım, son 6 ay içinde aynı arızayı üçüncü kez verdi. Sağ kulaklıktan ses çok az. Her seferinde kulaklığı İstanbul’daki yetkili servise kargo ile gönderdim. İlk iki seferde işlem ücretsiz yapıldı, yaklaşık 2 ay önce de ürün için değişim yaptıklarını söylediler....
Amazon Türkiye'den aldığım Samsung EP-TA20EWEUGTR şarj aleti bozuldu. Samsung yetkili servisine 30.05.2023 tarihinde ürünü bozuk olduğu için gönderdim. Yenisi ile değiştirilmesini ya da değişim-iade raporu verilmesini istedim. Arıza talebim onaylandı ancak Samsung shoptan kullanılacak indirim kuponu...
Samsung marka EF-DX815BBEGTR kodlu Book Cover Keyboard ürünümde yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Klavyenin bir tuşu yerinden çıktı ve tekrar takılmıyor, ayrıca stand kısmı da bozuk olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünü yetkili servise gönderdim ancak fatura bulunmadığı gerekçesiy...
Yorumlar