Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Media Markt internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 8/256 model tableti 8.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bir üst modelini almak istediğim için kutusunu dahi açmadan, herhangi bir kullanım olmadan 23 Ocak’ta iade ettim. İade sırasında tarafıma, ürün bedelinin iade sürecinden itibaren üç iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ilgili ürün için hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “ürününüz iade aşamasında” denilerek geçiştirildim ve somut bir bilgi ya da çözüm üretilmedi. Daha önce iade ettiğim başka bir ürünün ücret iadesi yapılmasına rağmen, bu tablete ait 8.599 TL tutarındaki bedelim hala tarafıma ödenmedi.

İlgisiz ve oyalayıcı bu süreçten dolayı mağdur edildim. 296873102 numaralı siparişime ait Samsung Galaxy TAB a11 8/256 model tabletin 8.599 TL tutarındaki ücret iadesinin, gecikmeksizin tarafıma yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.