Üç Defa Kapak Sorunu Ve 33 Bin TL Ücret Samsung Z Flip6 Değişim İsteği

Samsung Galaxy z Flip6 kapaklı model telefonu 11.08.2024 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 7 ay sonra kapak ve menteşe kısmında arıza oluştu, garanti kapsamında kapak değişimi yapıldı. Bu onarımdan yaklaşık 6 ay sonra aynı yerde tekrar kapak bağlantı sorunu yaşadım, bu kez garanti süresi dışında kaldığı söylendi ve 16.000 TL ödeyerek yaptırmak zorunda kaldım.

Aradan 7 ay geçtikten sonra, üçüncü kez aynı arıza ile servise gitmek zorunda kaldım ve yine kapak değişimi için bu defa 17.000 TL servis ücreti talep edildi. Yani iki yıl içinde aynı telefon için aynı bölgeden kaynaklı toplam üç kez ekran/kapak değişimi yaşamış durumdayım. İstanbul Ümraniye’deki yetkili serviste 07.03.2026 tarihli 4292863670 iş emri numaralı kayıt da bulunmaktadır.

Aynı arızanın bu kadar kısa süreler içinde sürekli tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorun taşıdığını düşündürüyor ve artık normal bir kullanım hatası gibi değerlendirilemeyeceğini düşünüyorum. İki yıl içinde üç kez yüksek meblağlarla kapak ve ekran değişimi ücreti ödemek zorunda kalmak mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle cihazımda yaşanan kapak/menteşe arızasının kalıcı olarak giderilemediğini ve ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mevcut telefonumun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da daha önce ödediğim yüksek onarım bedelleri de dikkate alınarak mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.