Ücretsiz Ekran Değişiminden 8 Ay Sonra Tekrar Arıza Ve 16 Bin TL Ücret Talebi

Samsung Galaxy z Flip5 model telefonumun ekranı, 17.12.2025 tarihinde Samsung Karşıyaka/İzmir yetkili servisinde herhangi bir ücret alınmadan değiştirilmiştir. Ancak ekran değişiminin üzerinden henüz yaklaşık 8 ay geçmiş olmasına rağmen, aynı arıza bugün tekrar etmiş ve telefon ekranında yeniden bozulma meydana gelmiştir.

Bugün cihazı tekrar Samsung yetkili servisine götürdüğümde, telefonun garanti süresinin sona erdiği belirtilerek arızanın giderilmesi için benden 16.000 TL ücret talep edilmiştir. Benim itirazım, telefonun ilk satın alma tarihindeki garanti süresinin bitmiş olmasına değil, Samsung yetkili servisi tarafından 8 ay önce ücretsiz olarak değiştirilen ekranın bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasına rağmen, bu önceki servis işlemiyle ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmeyip benden yüksek bir ücret istenmesidir.

17.12.2025 tarihinde gerçekleştirilen ekran değişiminden bu yana henüz yaklaşık 8 ay geçmişken aynı sorunun yeniden ortaya çıkması, değiştirilen parçanın kalitesi ve yapılan işlemin teknik yeterliliği konusunda soru işareti oluşturmaktadır. Bu nedenle, söz konusu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığının ve 17.12.2025 tarihli ekran değişimi ile mevcut arıza arasında teknik bir bağlantı bulunup bulunmadığının bağımsız bir bilirkişi veya teknik inceleme ile tespit edilmesini talep ediyorum.

Artık aynı ekran arızasını tekrar tekrar yaşamaktan ve servise güvenememekten dolayı mağdur durumdayım. Bu nedenle talebim, benden 16.000 TL ücret talep edilmeden, cihazımın tamamen yenisi ile değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesidir.