Suya Dayanıklı Olması Gereken Samsung S23'üm İçin 28 Bin TL Onarım Ücreti

Samsung s23 model telefonumu yaklaşık 10 santimetre derinlikte suya yalnızca 10 saniye kadar düşürmeme rağmen cihaz su aldı ve ön ve arka kameralarda sorun oluştu, ayrıca sim kartı da tanımamaya başladı. Suya bu kadar kısa süre ve bu kadar düşük derinlikte maruz kalmasına rağmen böyle ciddi bir sorun yaşamak, suya dayanıklılık iddiası olan bir cihaz için kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezi yönlendirmesiyle 14.05.2026 tarihinde yetkili servise başvurduğumda, su geçirmez contaların bozulmuş olabileceği söylendi ve ürünün mühendis tarafından inceleneceği belirtildi. İnceleme sonrasında ise cihazın garantisi bittiği gerekçesiyle yaklaşık 28 bin tl civarında bir onarım ücreti çıkarıldı. Kısa süreli ve düşük seviyeli su temasında bu kadar ciddi hasar oluşması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip yüksek bir tutar talep edilmesi beni mağdur etti.

Samsung’dan, bu durumun suya dayanıklılık kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse de makul seviyede ciddi bir indirimle onarım yapılmasını talep ediyorum. Su geçirmezlik konusunda verilen güvenceye uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.