Simge Elektronik Ve Samsung'un Mağdur Etmesi

Yıllardır bütün Note serisini kullanmış ve Note aşığı olarak şu an kullandığım Note20Ultra cihazımla yaşadığım sorunlar Simge Elektronik ve Samsung tarafından çözülmüyor. Nisan ayında şarj aşırı ısınma, donma, kamerada dalgalanma, titreme, hoparlör ve ahizede ses sorunları, ekranda leke vb. şikayetleriyle servise verdiğim cihazın kamerası onarılmadı ve dalga geçer gibi tekrar ederse getiririz denildi ve onarıldı denilen sorunlarda artarak devam etti. Dün akşam cihazı %100 tam şarj edip arka plan dahil bütün uygulamaları kapatıp uyku moduna alıp yattım. Sabah uyandığımda %79 şarj vardı, telefon tutulmayacak derecede sıcaktı ve ekranda 'telefon aşırı ısınıyor' uyarısı vardı. Ekran resimleri mevcut, gece yatarken patlasaydı bunun sorumlusu kim olacaktı? Bu şikayeti 1 saat önce yazmaya başladım. Şarj %58'di, şu an %10'dan 0'a birden düştü, kapandı ve şarja taktım. Burada bariz bir sorun yok mu? Gelelim servisle yaşadıklarıma; en son 26.08.2023 cumartesi günü aynı servisi aradım ve getirsem telefonu saat 16.00'a kadar alabilir miyim diye sordum. 13.30'dan önce getirirsen alırsın dediler ve 12.40'ta kamera problemini videoya çekip gittim. Cihaz teste alındı, sorunlarımı sıraladım. 16.00'a kadar çıkmazsa sonra getireyim dedim. İlgili arkadaşa videoyu göstereyim, çıkarmı sorayım diye gitti ve uyarmama rağmen cihaz onarıma alındı, çıkması pazartesiyi geçebilir dedi. Cihazı verin. Sonra getireyim dediğimde, Samsung'un kuralı 1 saat sorunları incelenip çıkacak dedi ve Samsung'u aramak için cihaz istediğimde vermediler. Cihazı alırken test ettiler ve 1 saat inceleme için tuttuklarını söylediler. İncelenmediyse cihaz 1 saat serviste neden bekledi? Ses kaydımı aldılar, dinleyin dediğimde servis kayıtları bize vermiyor denildi. Cihazım alalı 1 yılı geçtiği için değişim kriterinde değilmiş. Peki, aynı sorunlardan 2 defa servise giden ve sorunları giderilmeyen veya aynı sorunları tekrarlayan cihazın tüketici kanununda değişim hakkı yok mudur? Bende belirttiğim sorunlar ve servisin beni mağdur etmesi kaynaklı bu hakkımı kullanmak istiyorum. Özellikle bu ısınma kaynaklı cihazım ve benim başıma bir şey gelirse, bütün sorumlusu Samsung ve Simge Elektroniktir. Mağduriyetim 3 iş günü içinde giderilmezse, bir daha evimdeki beyaz eşya, TV dahil Samsung marka her şeyi değiştireceğim. Bu olayı medyaya taşıyacağım ve bütün yasal haklarımı fazlasıyla kullanacağım.