to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Demo Galaxy Z Fold 6 İçin Garantinin Başlatılmaması Ve IMEI’nin Faturaya Eklenmemesi
Kadıköy Optimum AVM’deki Samsung bayisinden Samsung Galaxy z Fold 6 model, “demo cihazıdır” ibareli teşhir ürünü satın aldım. Satın alma sırasında ürünün garantisinin normal şekilde başlayacağı, herhangi bir sorun olmayacağı özellikle söylendi. Ancak daha sonra sistemi kontrol ettiğimde cihazın garantisinin 12.07.2026 tarihi itibarıyla bitmiş göründüğünü fark ettim.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, beni satın aldığım bayiye yönlendirdiler. Bayiyle görüştüğümde cihazın teşhir ürünü olduğunu, kaşeyi vurup beni tekrar geri gönderdiklerini, ancak faturaya IMEI numarasını yazmaktan özellikle kaçındıklarını gördüm. Cihazı kullanmaya yeni başlamış olmama rağmen sistemde garanti süresinin bitmiş görünmesi ve bayinin IMEI bilgisini faturaya eklememesi beni mağdur etmektedir.
09.08.2026 tarihli, MTA202600001182 numaralı faturaya istinaden, satın aldığım Samsung Galaxy z Fold 6 teşhir ürününün garanti süresinin fiili satın alma tarihime göre yeniden başlatılmasını ve IMEI bilgilerimin faturaya işlenerek garanti kaydımın eksiksiz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ulaşan olmadı hala mağduriyetim devam etmektedir
