Samsung'dan Söz Verilen Hediye Telefon Gelmedi Ve Mağduriyetim Devam Ediyor

Samsung’un 27–29 Temmuz 2025 tarihleri arasında Samsung Bekirpaşa şubesinde yer alan “2 klima alana telefon hediye” kampanyasından yararlanarak iki klimayı mail order yöntemiyle satın aldım. Bu kampanya kapsamında tarafıma Galaxy a16 5g model telefonun hediye edileceği söylendi.

29.07.2025 tarihinde Samsung çalışanları benim adıma başvuru yaptıklarını, gerekli işlemleri tamamladıklarını ilettiler ve bu başvuruyla ilgili olarak bana mail gönderdiler. O gün bana, hediyenin ortalama 2 hafta içinde, en geç 1 ay içerisinde gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan bu kadar süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir telefon gönderilmedi, herhangi bir hediye teslim edilmedi.

Defalarca kez Samsung ile iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım, tarafıma ne bir takip numarası ne de başvuru numarası iletildi. Görüşmelerin birinde benden gelen mailleri iletmem istenerek, fatura ve Samsung’tan hediye ile ilgili gelen mailin ekran görüntüsünü mail yoluyla paylaşmam talep edildi, ben de istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Samsung’un sözü verilen hediyeyi göndermesini, eğer Galaxy a16 5g telefon gönderilmeyecekse de bu telefonla aynı maddi değere sahip, kayda değer bir hediyenin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.