to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'dan Söz Verilen Hediye Telefon Gelmedi Ve Mağduriyetim Devam Ediyor
Samsung’un 27–29 Temmuz 2025 tarihleri arasında Samsung Bekirpaşa şubesinde yer alan “2 klima alana telefon hediye” kampanyasından yararlanarak iki klimayı mail order yöntemiyle satın aldım. Bu kampanya kapsamında tarafıma Galaxy a16 5g model telefonun hediye edileceği söylendi.
29.07.2025 tarihinde Samsung çalışanları benim adıma başvuru yaptıklarını, gerekli işlemleri tamamladıklarını ilettiler ve bu başvuruyla ilgili olarak bana mail gönderdiler. O gün bana, hediyenin ortalama 2 hafta içinde, en geç 1 ay içerisinde gönderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan bu kadar süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir telefon gönderilmedi, herhangi bir hediye teslim edilmedi.
Defalarca kez Samsung ile iletişime geçmeme rağmen net bir cevap alamadım, tarafıma ne bir takip numarası ne de başvuru numarası iletildi. Görüşmelerin birinde benden gelen mailleri iletmem istenerek, fatura ve Samsung’tan hediye ile ilgili gelen mailin ekran görüntüsünü mail yoluyla paylaşmam talep edildi, ben de istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Samsung’un sözü verilen hediyeyi göndermesini, eğer Galaxy a16 5g telefon gönderilmeyecekse de bu telefonla aynı maddi değere sahip, kayda değer bir hediyenin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Mail adresimden iletişime geçebilirsiniz.
Samsung firması, hediye telefon için herhangi bir şekilde ulaşım sağlamadığınız gibi buradan yazmama rağmen şikayetimin üstünden de 1 yıl geçmesini bekliyorsunuz sanırım. İletişim bilgilerimi de halka açık bir ortamda arz etmek zorunda değilim mail adresimi yazdım, ulaşmak istedikten sonra her türlü ulaşılıyor. Fakat ona rağmen hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Koskoca Samsung firması için çokta değeri olmayan bir telefonu hediye etmekten çekiniyor çok garip. Ve bu durumu yaşayan sadece ben değilim buradan bakınca bir sürü mağdur insan var. Durumu tüketici heyetine taşıyacağım ihmalkarlığınıza karşılık inada bindirdim. Amaç o zamanın değeri 15 bin gibi bir rakama muhtaç olmak değil, insanlara 2 klima aldırıp hediyesini vermemek.!
