to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold 5 Katlanma Noktasında Kabarma Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Üslubu Şikayeti
Samsung z Fold 5 model katlanır telefonumun ekranında, katlanma noktasında kabarma oluştuğu için 07.10.2026 tarihinde cihazı BDH Bilişim İstanbul teknik servisine kargo ile gönderdim. Bu durumun söz konusu modelde kronik bir sorun olarak biliniyor olmasına rağmen, tarafıma kullanıcı hatası denilerek cihaz hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.
Servis sürecinde ayrıca BDH Bilişim müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede kaba söylemlere maruz kaldım ve bu üslup beni oldukça rahatsız etti. Cihaz için açılan servis kaydımın numarası 4297622302’dir.
Cihazımın ekranındaki kronik kabarma sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun ekranının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum. Gerek teknik incelemenin gerekse bana yönelik üslubun tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
