to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip 6 Katlanır Telefonun Ekran Sorunu Ve Servis Sürecindeki Mağduriyet
Ocak ayında Samsung Z Flip 6 katlanır telefon satın aldım. Altı ay sonra bir anda iç ekran karardı ve geri gelmedi. Dış ekran çalışıyordu. Telefonu Media Markt mağazasından almıştık. Müşteri hizmetlerine götürdük, temsilci beyefendi telefonu inceledi, fotoğraflarını çekti, kaydını tuttu ve teslim aldı. Kayıt notunda sadece kullanım izleri ve kir şeklinde not bulunuyor. Zaten telefon yeni ve kılıfla kullandım; o izler de kılıf izleri. Bugün bilişim hizmetlerinden SMS geldi. 14.900 küsur ödeme çıkarmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım. 'Telefonunuz darbe almış, buna bağlı ekran bozulmuş' bilgisi verildi. Halbuki böyle bir darbe durumu olmadı. Üstelik telefon teslim tutanağında da darbeye yönelik bir not yok. İtiraz ettim. Bana, 'Telefonun darbeli fotoğraflarını size mail atalım, siz de görün' denildi. Tamam, yollayın dedim. Maildeki görseller benim telefonuma ait değil. Şaka gibi. Benim telefonum iki kameralı ve yatay; gönderdikleri görseldeki telefon ise üç kameralı ve dikey. Bu hata bile nasıl bir mağduriyet yaşadığımızın göstergesi. Elimde tüm görseller var. Şikayetçi olacağım. Bir de hatırı sayılır takipçili Instagram hesabımda paylaşacağım. Herkes görsün ve aldanmasın. Yılların Samsung kullanıcısıyım. Sanırım artık iPhone'a geçme zamanı geldi. Samsung Z Flip 6 pişmanlıktır. Zaten kullanıcı yorumları ortada; ekran sorunu katlanır ekran olduğu için herkesin yaşadığı bir problem, yani darbe vs. hikaye. Zaten nasıl bir darbe ki iç ekran gitmiş, dış ekran çalışıyor? Her ne hikmetse.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Zaten kişisel bilgilerim ve iletişim bilgilerim Şikayetim Var sitesinde mevcut. Herkese açık bu platformda kişisel bilgilerimi paylaşmamı bekliyor olamazsınız.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Media Mart müşteri Hizmetlerine gittim. Telefonumu teslim alan arkadaşla görüştüm. Durumu anlattım. Hatirladi, çok şaşirdi, töhmet altında kalmamak için ürün teslim alırken hassas incelediklerini ve hasar olsa kaydettiklerini söyledi. Telefonunuz hasarlı değildi dedi. Toplamda 8 foto çekmiş. Fotoları birlikte inceledik. Hasar olmadığı görülüyor. Fotoları bana mail attı. Bende teslim esnasında görevli tarafından çekilen fotoları size iletiyorum. Beyaz renkli çizgi ışık yansimasi. Metal kısımdaki izler ise kılıfın yapışkanlarının izleri. Onun dışında görüldüğü üzere bir hasar bulunmuyor.
