Z Flip 5 Katlanma Arızası Tekrar Ediyor, Değişim Talebi

2023 Aralık ayında 36.000 TL ödeyerek Samsung z Flip 5 model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana cihazın katlanma yerinde aynı sorunu 3 kez yaşadım. Katlanma bölgesinde tekrar tekrar problem oluşuyor ve bu durum telefonu kullanırken hem güven vermiyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Her seferinde telefonu Samsung yetkili servisine gönderdim ve cihaz onarılarak tarafıma teslim edildi. Ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Aynı arızayı bu kadar kısa sürede 3 kez yaşamam, onarımın kalıcı olmadığını ve cihazda kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor. Telefonumun garantisi ise bu yıl Ocak ayında sona erdi; fakat sorun garanti süresi içinde başladı ve defalarca tekrar etti.

Sürekli servise göndermek ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, z Flip 5 cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi içinde defalarca yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin buna göre değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.