to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Kasım ayında Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımda oluşan root arızası nedeniyle İstanbul’da Danıştek Samsung Yetkili Servisi’nde zorunlu olarak anakart değişimi yaptırdım. Bu süreçte Samsung firması arızaya ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmedi, garanti süresinin bittiğini öne sürerek yardımcı olmadı ve ben 12.500 TL’lik işlem için 5.000 TL indirimle 7.500 TL ödedim.
Anakart değişimi yapılırken Samsung çözüm merkezinden H**** Bey telefonda bana bu yeni takılan anakart için 1 yıl garanti verildiğini özellikle söyledi. Bu beyana güvenerek cihazımı yaptırıp servisten teslim aldım. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen, Nisan 2026 itibarıyla telefonum tekrar aynı şekilde root arızası vermeye başladı.
Bu arızadan sonra Samsung çözüm merkezini tekrar aradığımda, bu kez garanti sürem için önce 6 ay dendi, sonra da telefonu servise götürmem, orada yapılacak bir sorgulamayla garanti süresinin yeniden kontrol edileceği söylendi. Yani telefonda farklı bir garanti süresi söyleniyor, daha sonra bu bilgi değiştirilip “serviste sorgulama yapınca belli olur” deniyor. Satılan yeni anakart için net bir garanti beyanı verilip, arıza çıkınca bu beyanın geri alınmaya çalışılması bana göre kabul edilemez ve tüketiciyi mağdur eden bir tutumdur.
Kısa sürede iki kez aynı root arızasını yaşamış olmam, ödemiş olduğum 7.500 TL’lik ciddi bedel ve garanti süresiyle ilgili çelişkili beyanlar nedeniyle Samsung markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Üstelik sadece benim yaşadığım bir sorun da değil; bugün hem yerel hem global pazarda Samsung ile ilgili şikayetlere bakıldığında, özellikle markanın tüm Instagram hesaplarındaki paylaşımların altında binlerce olumsuz yorum ve şikayet biriktiği açıkça görülüyor.
Bu nedenle, cihazımın anakartının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu yeni takılacak anakart için sözlü olarak belirtilen en az 1 yıllık garanti süresinin yazılı ve net şekilde tanımlanarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve garanti süresi konusunda verilen sözlerin arkasında durulmasını istiyorum.
Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazım, 3,5 yıl sonra bir sabah kendiliğinden dondu ve kapandı. Açmaya çalıştığımda ise sürekli kendini yeniden başlattı ve hiç açılmadı. Sorunu araştırdığımda, birçok yerli ve yabancı forum sitesinde güncelleme sonrası 'loop' sorunu olarak benzer konuların olduğunu gör...
Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazım, 27 Aralık’ta resmi bir yazılım güncellemesi sonrası kendi kendine kapandı ve Samsung logosunda takılı kalarak bir daha açılmadı. Bu durum tamamen üretici kaynaklı bir yazılım hatasından kaynaklanmakta olup herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir. Ciha...
Samsung Galaxy s20 fe cihazımın şarj almaması sebebiyle 11 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi, Alemdağ Caddesi No: 308 adresinde bulunan Samsung Yetkili Servis Merkezi - Danıştek Bilişim Bilgisayar Teknolojileri İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. İstanbul Şubesi’ne başvurdum. Telefonda ya...
Samsung Galaxy Note 20 Ultra cep telefonumun ekranı, iki yıllık garanti süresinin dolmasının hemen ardından bozuldu. Garanti kapsamında olmadığı için değişim ve tamir ücretini peşin ödedikten sonra Samsung Servis tarafından değiştirildi. Eşim ve ben yaklaşık 15 yıldır Samsung cep telefonları ve so...
Samsung Servis süreci Fiyasko: Bilgim Dışında Onarım, Cevapsızlık, Mağduriyet! Samsung Galaxy S22 Ultra Model cihazımda, 26 Mayıs 2025 tarihinde sim kart hatası ve mobil ağa bağlanmama sorunu yaşadım. Cihazı İstanbul Maltepe’deki Samsung Yetkili Servis Merkezi’ne teslim ettim. Ancak tarafıma hiçbi...
Yorumlar