Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung Telefon
Galaxy Note 20 Ultra
Samsung Galaxy Note 20 Ultra'da Kronik Loop Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

ID:34273671

Samsung Galaxy Note 20 Ultra'da Kronik Loop Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Uğur

Samsung Telefon

18 Kasım 2025 22:10

874

Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazım, 3,5 yıl sonra bir sabah kendiliğinden dondu ve kapandı. Açmaya çalıştığımda ise sürekli kendini yeniden başlattı ve hiç açılmadı. Sorunu araştırdığımda, birçok yerli ve yabancı forum sitesinde güncelleme sonrası 'loop' sorunu olarak benzer konuların olduğunu gördüm. İstanbul Ümraniye Yamanevler yetkili servisine giderek durumu anlattım. Servisteki personeller, bu modelde bu sorunla gelenlerin olduğunu, ana kart değişimi gerektiğini ve bunun 12.500 TL olduğunu söylediler. Samsung'un Instagram sayfasına ve Şikayetvar sitesine şikayet yazdım. Akabinde Samsung Çözüm Merkezi'nden aradılar ve yardımcı olabileceklerini, telefonu tekrar aynı servise bırakmamı istediler. Tekrar götürdüm ve cihaz incelendi. Dönüş yapıldı; 12.500 TL üzerinden 5.000 TL indirim yapabileceklerini ilettiler. Cihazımda kullanıcı hatası bulunmadığını, cihaz üzerinde kılcal çizik bile olmadığını ve servis personellerinin bu modelde bu sorunla gelenlerin olduğunu söylediğimde, bu sorunun üreticinin yazılımsal veya donanımsal bir hatasından kaynaklandığını belirttiğimde dahi, tüketici kanunu ve garanti süresi bitimi konularını öne sürerek sorumluluklarını üzerlerinden attılar. Samsung sitesinden CEO'ya mail atmaya uğraşmayın, hiçbir işe yaramıyor çünkü çözüm merkezi sadece mailleri görüyor ve aynı cevapları veriyor. Türkiye CEO'suna LinkedIn'den mesaj attım, mesajı görmüş ancak geri dönüş yapmadı. Sonuç olarak, Samsung'dan uzak durmak gerektiğini düşünüyorum.

Samsung Telefon

19 Kasım 2025 11:09 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung Telefon

22 Kasım 2025 10:17

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon Samsung Kendi Hatasını Düzeltmiyor

Özge

Samsung Telefon

09 Temmuz 2024 18:38

3.715

Samsung Galaxy Note 20 Ultra telefonum 2 ay önce, güncellemeyi yükledikten sonra açılıp kapanmaya başladı. Samsung Members ile konuştuğumda fabrika ayarlarına döndürmemi söylediler, döndürdüm fakat hiçbir çözüm olmadı. En son WhatsApp'tan yazdığımda da aynı şey söylendi ve bu sefer orijinal IMEI num...

1 Destek

1 Yorum

Mete sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitince Ekranı Giden Samsung Note 20 Ultra Cep Telefonu

Mete

Samsung Telefon

19 Kasım 2023 21:18

6.702

Samsung Galaxy Note 20 Ultra cep telefonumun ekranı, iki yıllık garanti süresinin dolmasının hemen ardından bozuldu. Garanti kapsamında olmadığı için değişim ve tamir ücretini peşin ödedikten sonra Samsung Servis tarafından değiştirildi. Eşim ve ben yaklaşık 15 yıldır Samsung cep telefonları ve so...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Garantisi Biter Bitmez Arızalanan Telefon Ve Fahiş Tamir Ücreti Şoku

Osman

Samsung Telefon

29 Temmuz 2025 15:21

1.362

***Paranızı ziyan etmeyin! *** 2,5 yıl önce aldığım Samsung Note 20 Ultra telefon kendiliğinden kapandı ve açılmıyor. Herhangi düşme, darbe ya da sıvıyla temas gibi bir şeye maruz kalmadan (telefonda en ufak bir çizik bile yok) bir telefonun arızalanması hiç normal değil. Cihazı yetkili servise bıra...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Simge Elektronik Ve Samsung'un Mağdur Etmesi

Hasan

Samsung Telefon

29 Ağustos 2023 23:31

14.483

Yıllardır bütün Note serisini kullanmış ve Note aşığı olarak şu an kullandığım Note20Ultra cihazımla yaşadığım sorunlar Simge Elektronik ve Samsung tarafından çözülmüyor. Nisan ayında şarj aşırı ısınma, donma, kamerada dalgalanma, titreme, hoparlör ve ahizede ses sorunları, ekranda leke vb. şikayetl...

Doğanay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Note 20 Ultra

Doğanay

Samsung Telefon

02 Mayıs 2024 02:22

7.793

Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımı sıfır olarak bir telefoncudan adıma faturalı şekilde 06.04.2022 tarihinde satın aldım. Aldığım tarihten itibaren öncelikle kameram bozuldu ve serviste garanti kapsamında kamerası değiştirildi. Daha sonra parmak izi sensörüm arızalandı ve ekranla birlikte değişti...