Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Arızası Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

19 Ağustos 15:50
761

Samsung markasına güvenerek satın aldığım UE65NU7400 model TV aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Evde sadece 2 kişiyiz ve arka odamızda 11 senelik Philips marka TV halen çalışmakta ve daha fazla kullanılmakta.
Servis için talep oluşturuldu ve gelen görevliler cep telefonu ile kırmızı ışığın kaç kez yandığını kayıt edip, servise bildirdi ve gittiler? Bunun için de servis ücreti istediler 900 TL ama posları yokmuş sadece ibana yollayabilirmişim ve gelen kişinin şahsına para yolladım!
Daha sonra servis 2-3 saat sonra beni arayarak ekran arızası olduğunu ve ücretinin 22.600 TL olduğunu belirtti. Hiçbir kullanıcı hatası olmadığı için bu fiyatı vermeyeceğimi belirttim ve kendisi servisi kapatacağını bildirdi.
Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bugün 12:17 de dönüş sağlayan yetkili zaten 2018 de cihazı aldığımı ve ne gibi bir talep hakkında beklenti içinde olduğumu anlamadığını bildirdi.
7 senede ortalamanın çok altında kullanılan, tarafınızca sabit monte edildiği yerde, servisinizden alınmış akım korumalı priziyle vs çalışırken birden bozulmuş ve siz bunu normal karşılıyorsunuz? Üstüne ekran için sıfır TV fiyatına yakın ücret istiyorsunuz?

Toparlamak gerekirse,
1- öncelikle şahsi hesabına para alan servis çalışanınızı ve sizleri kurum olarak şikayet edip, servis altında makbuz vs vermeden vergi kaçırdığınızı ispat edeceğim. Servisi WP üzerinden açtım tüm kayıtlar mevcut bakın. Resimleri de paylaşıyorum!
2- Ürünün arkasında durmadığınız ve ilgilenmediğiniz için Türkiye’de ne kadar kötü bir algı yarattığınızı ve mağdur ettiğinizi, üstüne inanılmaz ücretler istediğinizi tüm merkezlerinize kanıtlarıyla birlikte üşenmeden ileteceğim.
3- Markanızdan asla bir ürün almayacağım ve alacak olana da yaşadıklarımdan dolayı engel olmaya çalışacağım. Az önce ürünün arkasında duran rakibinizden TV aldım sayenizde, bununda resmini paylaşıyorum. Belki utanırsınız.

Sözde başarılarınızın ve umursamadığınız müşteri memnuniyeti hizmetlerinizin devamını dilerim.
Umarım birkaç kişiye ulaşır. Bu yaşadıklarım tek dileğim bu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

02 Mayıs 2024 13:12
977
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

22 Şubat 13:06
654
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

16 Şubat 14:17
488
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

11 Mart 13:56
129
1
Adnan sonuçtan hiç memnun değil

26 Aralık 2024 12:18
193
Benzer Şikayet Yaz