Samsung Telefonumda Şebeke Ve Volte Sorunu Çözüm Bulamıyor

Samsung s25 Ultra marka telefonumu yaklaşık 1 ay önce şebeke sorunu nedeniyle Ümraniye Atakent, Alemdağ Caddesi No:308, 34764 Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Danıştek yetkili servise teslim ettim. Bu süre içinde 5–6 kez servise gidip gelmeme rağmen şebeke ve volte sorunu bir türlü çözülmedi.

Servis çalışanları her gidişimde farklı bilgiler veriyor ve sorunun operatörden kaynaklı olduğunu söyleyerek beni adeta başlarından savıyorlar. Operatörümü aradığımda ise hattımda volte’nin kapalı olduğunu, yani sorun olmadığını ilettiler. Buna rağmen Danıştek yetkili servis bunu kabul etmiyor ve net, tutarlı bir çözüm sunmuyor. Şu anda SIM kartım başka bir telefonda takılı ve aynı operatörle hiçbir sorun yaşamıyorum; problem açıkça telefonla ilgili olmasına rağmen çözüm üretilmiyor.

Samsung gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir şebeke sorununu, üstelik garantili bir cihazda, bu kadar kez servise gitmeme rağmen hâlâ çözememesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bir daha asla Samsung telefonu tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.

Garantisi devam eden cihazımdaki şebeke ve volte sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte yaşadığım tekrar eden servis mağduriyetleri de dikkate alınarak cihazımın yenisi ile değişimi ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm evrak ve servis kayıtlarını toplayarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.