Samsung Telefon Yaklaşık Bir Aydır Cihazı Kullanırken Aniden Ekran Kararıyor

Samsung Flip z6 model açılır kapanır telefonumu yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan yaklaşık 60 bin tl ödeyerek satın aldım. Yaklaşık bir aydır cihazı kullanırken aniden ekran kararıyor, görüntü tamamen kayboluyor ve bir süre sonra kendiliğinden tekrar geliyor. Bu esnada yaptığım tüm işlemler yarıda kalıyor, telefonumu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternetteki şikayetleri incelediğimde bu durumun aynı modelde birçok kullanıcıda görülen kronik bir problem olabileceğini öğrendim.

Cihazımın garanti süresinin dolmuş olabileceğini tahmin ediyorum; ancak bu kadar yüksek bedelle alınan bir telefonda, üstelik kronik olduğu konuşulan bir ekran sorununun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz Samsung müşteri hizmetleriyle görüşmedim, bu şikayet üzerinden konunun ciddiyetinin görülmesini ve tarafıma destek olunmasını istiyorum.

Samsung Türkiye’den, Flip z6 cihazımdaki bu ekran kararma ve görüntünün gidip gelmesi sorunu için ücretsiz onarım talep ediyorum. Eğer mümkün görülürse, aynı problemi tekrar yaşamamak adına cihaz değişimi yapılmasını da memnuniyetle karşılayacağımı belirtmek isterim. Sorunumun incelenerek kalıcı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.