Samsung Telefon Trendyol Kusurlu Ürünü İade Kabul Etmiyor

Trendyol'dan 8054582376 sipariş numaralı Samsung S23 telefon aldım. Kurulum aşamasında Wi-Fi hatası yüzünden kurulum gerçekleşmedi; hepsini adım adım kaydettim. Trendyol ile görüşme sağladığımda iade için gönderdim, ancak iade reddedildi ve ürün tekrar bana kargolandı. Kargom bugün geldi. Telefon açık bir şekilde kurulum yapılmış; ne işlem yapıldığını bilmiyorum. Trendyol'u arıyorum, onlar da 'sorun yok' deyip ne işlem yapıldığına dair bir bilgi vermiyor. Yetkili servis olmadan telefona nasıl işlem yapılabilir? Tüketici olarak bu kadar para verip içim rahat kullanamayacağım. Satıcı firmayı tekrar tekrar aradım, en son ulaştığımda telefonda bir sorun olmadığını ve kurulumu yaptıklarını söylediler. Nasıl yaptıklarını sorduğumda, benimle aynı işlemi yapmışlar; bunu video olarak kaydettim, defalarca denememe rağmen ben başaramadım. Onlar nasıl yaptı ve bu kadar basit bir işlemse neden aynı gün kargolamadılar? Trendyol'un bu kadar güvenilmez olduğunu bilmiyordum. Gerekli yasal süreci başlatacağım ve bir daha alışveriş yapmayacağım, başkalarına da yaptırmayacağım. Herkese elimden geldiğince duyuracağım! @Samsung @Trendyol