Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Telefon Samsung Zflip 3 De Ekran Soyulması!

02 Mayıs 2023 10:32
2.955

Eşime 2021 Ekim ayında aldığım Samsung zflip 3 telefonun, katlanır ekran orta noktasından başlayarak her iki ucu doğru soyulmalar oldu. Samsung servisi bunun koruyucu filminin çıktığını, soyulmaların kullanıcı kullanımından kaynaklandığını ve 7526 TL ödemem gerektiğini bildirdi. Telefonda ekran soyuldu, ilk defa rastlıyorum hayatımda. Telefonun koruyucu filmi kendi kendine birkaç ay içinde çıktı. Tabi bu telefon katlanır olduğunda korucu cam da takamıyorsunuz. Bir telefonun camı kullanım kaynaklı hatadan nasıl soyulabilir? Telefonu ekran koruyucusu olmadan kullanımda çizilmeler filan olur anlarım, soyulma ne demek! Ekranın böyle bir sorun yaşanmamasını garanti ediyorlarsa garanti kapsamında çözümü kabul ederim. Garanti edemiyorlarsa, böyle bir sorun çıkarmayacak, muadili bir telefon vermelerini kabul edebilirim. Çünkü, kesinlikle bu durumun kullanıcı kaynaklı olduğunu kabul etmiyorum, Gerekirse yasal yollardan da haklarımı arayacağım. Bundan önce de eşime Samsung S7 Edge almıştık, onunda garanti kapsamı içinde ekranı, işlemcisine kadar değişmeyen şeyi kalmamıştı ama en azından ücret talep etmemişlerdi, bizde ürünün arkasında duruyorlar demiştik en azından. 2301281552 form numarası ile Pendik Samsung serviste telefonum

02 Mayıs 2023 10:51 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Zafer
03 Mayıs 2023 14:52

Telefonun fabrikasyon ekran jelatinini çıkarttığımız için garanti kapsamına girmediğini iletti Samsung. Öncelikle jelatini biz çıkartmadık, Kendi çıktı! Jelatinin çıkması durumunda kullanmayıp servise götürmemiz gerektiği de hiçbir yerde ve kılavuzlarında yazmadığından, ekran çizilirse çizilsin deyip kullanmaya devam ettik. Ama problem ekranın çizilmesi değil, "soyulması". Diğer taraftan, bu jelatinin kendi kendine çıkmadığının garantisini verebiliyor mu Samsung? Verebiliyorsa tamam. Samsung %40 indirimle onarmayı teklif etti. Kabul etmedim, tekrar çıkacağı belli bir şey için neden o kadar para ödeyeyim ki dedim. Hiçbir somut delile dayanmadan, bizim filmi çıkarttığımız tesbitini yapmalarını ise ayrıca kınıyorum. Samsung markasına güvenip bu telefonu aldığımıza pişman olduk. Tüketici olarak açık şekilde mağdur edildiğimiz için hakkımızı mahkemede arayacağız. Herkese de Samsung dan katlanır telefon almamalarını tavsiye ederim. Ayrıca TV, çamaşır, kurutma makinesi vs bir çok Samsung ürünüm vardı. Bundan sonra asla Samsung almayacağım. Büyük hayal kırıklığı yaşadık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ugur

Aynı sorun bende de oluştu ekran koruyucu kabarıp kendiliğinden çıktı Bir süre ekran koruyucu olmadan kullanınca ekran herhangi bir darbe vs almamasına rağmen kendiliğinden soyulmaya başladı bu demek ki bu telefonda kronik bir sorun ve bundan üretici sorumlu.

Aysu

İyi günler Zafer bey, ben de bir süre önce aynı problemle karşılaştım telefonum z Flip 3. Acaba şikayetinizle ilgili bir gelişme yaşandı mı bilgi almak isterim

Zafer
Şikayet Sahibi

Yakında Hakem Heyeti sonucunun çok çok büyük ihtimalle lehime sonuçlanacağını bekliyorum. Sistemde firma savunmasının istenip alınmış, bilir kişi görüşü istenip alındığını görüyorum, karar çıkmak üzere. Netleşince buradan yazıyor olurum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Şule sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Z Flip 3'te Katlanma Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Şule
04 Şubat 17:56
3.531
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ekranda Oluşan Yeşil Çizgi İçin Yüksek Tamir Ücreti Şaşkınlığı

Ali
31 Temmuz 15:36
2.685
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Z Flip 3 Ekran Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Ozan
20 Nisan 23:47
2.089
Tüm Galaxy Z Flip 3 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz